Connection guarantee


Layanan kami

Untuk menghadirkan layanan perjalanan terbaik bagi Anda, sekarang kami sertakan Connection guarantee. Tujuannya adalah menawarkan perjalanan semulus dan semudah mungkin bagi Anda. Ini berarti jika Anda melakukan perjalanan dengan beberapa tiket penerbangan terpisah dan terjadi keterlambatan, perubahan jadwal atau pembatalan yang mengakibatkan keterlambatan lebih dari 24 jam ke tujuan akhir Anda, Gotogate akan membantu mencari opsi penerbangan terbaik untuk Anda. Jika tidak tersedia alternatif yang sesuai, sebagai gantinya Anda akan ditawari pengembalian secara penuh untuk semua tiket penerbangan yang belum digunakan, atau tiket kembali ke bandara keberangkatan asli Anda - manapun yang lebih nyaman.

Perhatikan bahwa kami hanya akan membantu Anda jika perubahan terhadap salah satu tiket memengaruhi tiket Anda lainnya, misalnya, jika rute penerbangan Anda adalah Stockholm-Oslo-New York City-Dallas dan segmen terakhir adalah sebuah tiket terpisah, kami akan memesankan ulang bagian tersebut. Mohon perhatikan bahwa layanan ini berlaku dalam kondisi normal. Layanan ini tidak berlaku jika terjadi Keadaan Kahar, misalnya kondisi cuaca ekstrem.

Selain itu, Connection guarantee tidak berlaku lagi jika Anda melakukan perubahan atas salah satu tiket penerbangan Anda tanpa persetujuan kami.

The Connection guarantee can be used:

  • Jika maskapai penerbangan mengubah jadwal atau membatalkan penerbangan sebelum jam keberangkatan asli dan tindakan ini mengakibatkan keterlambatan lebih dari 24 jam ke tujuan akhir Anda.
  • Jika Anda melakukan perjalanan menggunakan tiket terpisah.

Cara menggunakan Connection guarantee:

  • Jika penerbangan mengalami keterlambatan, maskapai penerbangan mengubah jadwal atau membatalkan penerbangan, Anda wajib menghubungi kami lewat telepon atau email dalam 48 jam jika keberangkatan Anda akan terjadi 4 hari lagi atau lebih, tapi jika Anda berangkat dalam waktu kurang dari 4 hari lagi, Anda wajib menghubungi kami dalam 24 jam. Jika Anda tidak menghubungi kami dalam waktu yang ditentukan, garansi tidak berlaku lagi. Begitu Anda memberitahukan kepada kami perubahan jadwal atau keterlambatan, kami akan menawari Anda penerbangan baru dalam kelas tiket yang sama dalam 72 jam, atau mengembalikan secara penuh uang seharga tiket penerbangan yang belum digunakan.
    Kami wajib sudah menerima jawaban Anda dalam 24 sejak Anda menerima tawaran kami, jika tidak Connection guarantee akan hangus.
  • Jika Anda akibat keterlambatan atau pembatalan penerbangan ketinggalan penerbangan penghubung atas dasar sebuah tiket terpisah, Anda wajib segera menghubungi kami lewat telepon. Jika hal ini terjadi di luar jam buka biasa kami, Anda wajib memesan penerbangan baru sendiri ke tujuan akhir Anda. Kami akan mengganti biaya yang Anda keluarkan setelahnya, dengan ketentuan Anda memesan tiket untuk kelas yang sama dan atas harga yang wajar. Jika Anda memilih meningkatkan kelas tiket, Anda wajib membayar sendiri selisihnya. Mohon perhatikan bahwa dalam hal ini kami selalu mengikuti rekomendasi bandara tentang waktu minimum penerbangan penghubung. Jika Anda berdasarkan informasi ini seharusnya tidak ketinggalan penerbangan penghubung, uang tidak akan dikembalikan.

Akomodasi: Jika akibat keterlambatan atau pembatalan penerbangan, Anda ketinggalan penerbangan penghubung dan terpaksa menginap (22.00-08.00), Anda akan menerima penggantian biaya akomodasi (maksimum 50 USD/penumpang). Kompensasi berlaku mengabaikan jumlah malam.

Makanan dan minuman: Jika Anda akibat keterlambatan atau pembatalan penerbangan mengalami keterlambatan selama lebih dari 4 jam, kami akan mengganti biaya tak terduga yang Anda keluarkan untuk makanan dan minuman (maksimal 10 USD/orang).

Jika Anda ditawari akomodasi atau makanan dari maskapai penerbangan atau bandara, kompensasi tidak akan diberikan.

Transportasi pengganti: Jika kami tidak dapat menemukan penerbangan lain untuk Anda pada bandara yang sama, kami akan mengarahkan Anda ke bandara lain dalam radius 200 kilometer. Dalam hal ini, kami akan mengganti ongkos transportasi - nilai maksimum 100 USD untuk Anda dan jasa perjalanan yang Anda gunakan.

Visa

Kadang, Anda mungkin membutuhkan visa atau visa singgah untuk menyelesaikan perjalanan Anda. Anda wajib mencari tahu sendiri hal ini.

Bagasi

Mohon perhatikan bahwa jika Anda melakukan perjalanan dengan berbagai maskapai penerbangan menggunakan tiket terpisah, atau dengan penerbangan sama menggunakan tiket terpisah, Anda mungkin perlu mengambil dan menitipkan bagasi Anda antar penerbangan.

Header
Subject
Body
Footer